O que devemos aprender com a experiência da China no surto do coronavírus

Equipe da StartSe na China explica as ações que funcionaram no país onde foi originada a pandemia do Covid-19

Por Caroline Zurakowski, da equipe StartSe China, direto de Xangai

Estamos em meados de março, e a China já está dando os primeiros sinais de sua recuperação econômica e social após o surto do coronavírus no país. No entanto, a Organização Mundial de Saúde (OMS) declarou recentemente o Covid-19 uma pandemia, ou seja, agora estamos falando da disseminação mundial da doença.

O gigante asiático mostrou resiliência e está ansioso para retomar seu crescimento e recuperar-se, afinal ainda pretende cumprir suas metas econômicas e sociais para este ano. Contudo, o que acontecerá com a economia chinesa daqui por diante também dependerá de como o mundo vai lidar com o Coronavírus nas próximas semanas.

Criticismo, pessimismo, fronteiras fechadas, deboche, pânico disseminado por mídias irresponsáveis e até racismo vimos de sobra por aí quando a maioria dos casos estavam concentrados na China.

Ironicamente, agora é a China que está tomando diversas precauções no momento da entrada de estrangeiros ou nacionais no seu território. É a China que testa e desenvolve soluções de saúde e uma das líderes no esforço internacional de conter a transmissão do vírus. É a China que traz algumas lições amplamente aplicáveis para outros países e empresas.

Velocidade e agilidade

Como explica Cristiano Kruel, head de inovação da StartSe, velocidade e agilidade são palavras que acompanham a China muito antes desse vírus aparecer.

Nas imersões da StartSe na China, é fundamental observar este “ritmo chinês de fazer as coisas acontecerem”. A velocidade na hora de identificar a sequência genética do vírus possibilitou passos acelerados em direção às pesquisas de vacinas e opções de tratamento. A agilidade das empresas de biotecnologia no desenvolvimento dos kits de teste foi fundamental para facilitar a detecção das pessoas infectadas.

A China é líder mundial em inteligência artificial, e neste conturbado começo de ano foram múltiplas iniciativas e vastas aplicações dessa tecnologia: no diagnóstico do vírus, na identificação e monitoramento dos infectados, no acompanhamento da situação, na fabricação de tecidos que oferecem maior proteção para a equipe médica, em supercomputadores trabalhando em uma vacina, em robôs e drones com diversas funções, e em chatbots para avisar os cidadãos sobre interrupções de viagens ou fornecer serviços de saúde gratuitamente. O país continua lançando novas soluções todos os dias.

Governo e empresas tech: uma resposta coordenada

A participação das grandes empresas privadas de tecnologia chinesas foi muito além de doações para ajudar a conter o surto de Coronavírus. Estas adaptaram e aprimoraram seus produtos, aceleraram inovações e usaram o seu poder de alcançar diversos usuários para divulgar as informações governamentais e anular em seus aplicativos conteúdos contraditórios e defasados, reforçando a autoridade governamental e diminuindo o desencontro de informações.

Recentemente, diversas cidades em parceria com estas empresas têm feito uso de tecnologia de Big Data e códigos QR para monitorar a volta dos cidadãos às suas rotinas de atividades. O código verde permite que o usuário se mova livremente; o código amarelo requer uma auto-quarentena de sete dias; o código vermelho requer uma auto-quarentena de 14 dias. Cada indivíduo deve monitorar e registrar sua temperatura e atualizar seu perfil diariamente. Quando o usuário utiliza o metrô, por exemplo, deve escanear o código QR do exato vagão onde está. Quando faz uso de um serviço de táxi, também precisa escanear o código QR do carro, e assim por diante. Se por acaso algum usuário contrair o Coronavírus neste período de transição, outras pessoas que possivelmente tiveram algum contato com o infectado serão notificadas.

O governo chinês aprendeu rápido e soube se reorientar quando viu o descontentamento da sua população com alguns membros da liderança que desvalorizaram os cientistas e especialistas em saúde pública que notificaram o mundo sobre o COVID19.

A população se conscientiza e se torna mais colaborativa quando os líderes governamentais entregam uma comunicação clara e contínua, compartilham suas decisões e divulgam diretrizes e procedimentos a serem seguidos com base em atualizações diárias, com informações médicas detalhadas. Esta também é uma lição para os principais líderes nas empresas: envolver todas as unidades e engajar o time para realizar as mudanças necessárias.

Home-office

Embora seja cedo para identificar todas as consequências da experiência do trabalho remoto colocado em prática em larga escala na China nestes últimos meses, o que observamos hoje na China é a execução de um planejamento cuidadoso para que os funcionários encerrem a fase de home office e voltem ao trabalho gradualmente. Sobre este tema, Um artigo da Harvard Business Review menciona o interessante exemplo da presença da empresa de cosméticos Lin Qingxuan em Wuhan.

Ao se ver obrigada a fechar 40% de suas lojas físicas, a companhia preparou seus consultores de beleza para se tornarem KOLs (Key Opinion Leaders), ou influenciadores on-line. Mesmo com todas as suas lojas em Wuhan fechadas, as vendas da Lin Qingxuan nessa cidade (conhecida por ser o epicentro da crise) alcançaram um crescimento de 200% em comparação com as vendas do ano anterior.

A Diplomacia das máscaras

Há pouco tempo, quando a China passava por dias piores, o Japão doou máscaras e enviou outros suprimentos médicos, atitude amplamente divulgada nas mídias sociais chinesas. Os chineses se mostraram surpresos e até mesmo emocionados com o gesto do país vizinho, e houve uma reaproximação geracional entre Japão e China.

Recentemente, o governo chinês tem retribuído a gentileza enviando especialistas e equipamentos médicos não apenas para o Japão como também para a Itália, a Coreia do Sul, o Irã, o Iraque, o Paquistão, a Espanha, as Filipinas, entre outras regiões, além de ter doado mais de 20 milhões de dólares para a OMS (Organização Mundial de Saúde). Isto porque algumas empresas do setor automobilístico no país converteram parte de suas fábricas para produzir estes importantes artigos de saúde. 

Essa é foi uma oportunidade para o país se mostrar um ator internacional responsável e relevante, mesmo tendo diferenças políticas entre as nações que colaboraram. Crises globais precisam de maior cooperação internacional e de mais exemplos de superação de antagonismos históricos.

Próximos passos

A experiência em grande escala do isolamento forçado com um celular na mão também irá repercutir de diversas maneiras, como por exemplo impulsionará a demanda por serviços online e formará novos hábitos de consumo (forçando a reestruturação das cadeias de suprimento e serviços de logística). Cidadãos no mundo todo repensarão a maneira como trabalham e estudam. Engenheiros e cientistas em todas as áreas poderão receber incentivos para desenvolver novas soluções.

Lembre-se da mudança das estações e comece imediatamente a pensar nos planos de recuperação. Como voltar ao jogo mais bem preparado? Pessoalmente, vislumbro uma grande oportunidade para refletirmos sobre a relevância da comunidade global e da valorização do conhecimento em uma economia mais digital; a importância da velocidade e da eficiência na tomada de decisão e sua posterior execução; e é claro, a urgência por lideranças auspiciosas em todos os segmentos da sociedade.

 

Disponível em: https://www.startse.com/noticia/ecossistema/o-que-devemos-aprender-com-a-experiencia-da-china-no-surto-do-coronavirus Acesso em: 18 Mar 2020 

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